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自然災害危急事件處理辦法和預案 2017/6/28 16:52:42

 為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力,提高緊急救援反應速度和協調水平,保障迅速有效地處理應急事件,將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度,最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財產安全,特制定本辦法和預案。

  一、 應急組織構成和職責:

  1、 總指揮:物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

  副總指揮:物業服務中心副經理(或工程部值班長、秩序維護部部長)

  職責:負責指揮應急事件的搶險,協調與公司、其它單位和本部門的各種資源,發布各種通告、命令。

  2、 應急搶險分隊構成:

  2.1 工程搶險組:工程部人員

  職責:一旦接到預警信息后,按照應急預案的要求,投入現場應急搶險。

  2.2 后勤支援組:環境部及秩序維護部人員

  職責:投入現場應急搶險處理,提供事件預防及搶險過程必須的各種資源,包括:人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

  二、 預警信息發布:

  由客戶服務中心發布:Ⅳ級自然災害應急事件預警

  應急人員到位時限:正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現場。

  三、 應急響應程序:

  1、 當Ⅳ級自然災害應急事件預警信號發出后,物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告,由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案,接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理,聽從物業服務中心經理(或工程部值班長、秩序維護部部長)的指揮和調遣。

  預警信號發布后,物業服務中心要在各公共區域信息公告牌上發出書面通知,提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風、暴雨來臨前的防范措施。

  2、 應急處置原則:

  3.1 堅持“救人第一”的原則。

  3.2 必要時注重人員及時疏散。

  3.3 注意救援人員安全。

  4 臺風暴雨來臨前之檢查

  4.1物業服務中心、秩序維護部應安排專人增加巡邏次數,并對以下項目進行重點檢查:

  4.1.1區域所有窗戶是否關好,如發現辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應使用電話等方式,通知辦公人員(辦事人員)。

  4.1.2天臺、走道、天花等,是否有懸掛物,是否存在被風吹落的危險。

  4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設施等是否牢固。

  4.1.4外墻面廣告牌、附屬設施等是否牢固。

  4.2 工程部安排專人對房屋本體、公共設施、機電設備、設備機房進行全面檢查,以下為重點檢查項目:

  4.2.1區域內設備房門、窗戶是否關閉及牢固(重點是發電機房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風機房)。

  4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。

  4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況,排水溝是否暢通。

  4.2.4檢查發電機狀況,電瓶狀況,燃油是否充足,保證處于良好備用狀態。

  4.2.5工程部值班人員負責檢查應急搶險器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好,可隨時正常使用。

  5、 暴雨來臨時,應加強巡視保證地漏、水溝排水暢通,發現有淤塞情況要立即進行處理;風力加大時,應用沙包堵住大樓受影響地方,待危險排除后,方可解除封閉現場。

  6、 當政府有關部門發布臺風、暴雨警報后,客戶服務中心應安排專人收看(聽)氣象部門發布的臺風、暴雨最新消息。

  7、 物業服務中心根據發布的最新消息,及時調整、安排人員到位待命。

  8、 臺風、暴雨期間所有秩序維護人員不得請假外出,處于隨時待命狀態。

  9、 臺風、暴雨期間,物業服務中心應組織相應區域管理員、工程部維修人員、環境管珍員堅守現場,物業服務中心其它員工不得關閉通訊工具,隨時待命。

  10、 當氣象部門懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風信號時,物業服務中心經理、副經理、區域管理員、工程部維修班長、秩序維護部長、環境管理部長都應到達現場,實行24小時值,消防安全監控中心啟動應急廣播系統發布通告。

  11、 當風力達到6級以上時,工程部維修人員要及時對車輛進出門崗擋車欄桿進行相應處理,以防被風吹斷造成人員傷亡、車輛財產損失。

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